FAQ - Häufig gestellt Fragen zur APP
No posts found!
1. Allgemeine Fragen zur Anmeldung und zur App
Um sich beim CENTERSHOP Bonusprogramm anzumelden, müssen Sie sich die CENTERSHOP App im App Store (für iOS) oder Google Play Store (für Android) herunterladen. Es ist eine Registrierung erforderlich, um alle Funktionen und Vorteile der App vollumfänglich nutzen zu können.
Für die Registrierung muss lediglich der Vorname, Name und PLZ verpflichtend angegeben werden. Durch die Angabe weiterer Daten zu Ihrer Person, z.B. Geburtsdatum können Sie Sich zusätzliche CENTERPOINTS verdienen und Vorteile sichern.
Das Passwort kannst du innerhalb der App nur ändern bzw. zurücksetzen, wenn die Registrierung über deine E-Mail-Adresse passiert ist. Hast du dich über Google oder Apple registriert, wird dein dortiges Passwort übernommen.
Unter dem Button “Mit E-Mail einloggen” kannst du dein Passwort zurücksetzen. Du wirst dabei in den Internet-Browser weitergeleitet, wo du über die E-Mail-Adresse ein neues Passwort anfordern kannst.
Um Ihre Daten zu ändern, gehen Sie in die App und klicken oben rechts auf das Profil-Symbol. In Ihrem Profil können Sie alle Daten einsehen und auch ändern. Hierfür klicken Sie auf den Stift oben rechts, um Ihre Daten zu ändern. Anschließend klicken Sie auf „Speichern“, um die Änderungen zu speichern.
Damit Sie Ihre App in der Filiale schnell nutzen zu können, bleiben Sie auch beim Schließen der App eingeloggt. Hierfür werden Ihre Login-Daten verschlüsselt gespeichert. Sollten Sie dies nicht wünschen, melden Sie sich einfach nach jedem Besuch über das Profil ab.
Das kann passieren, wenn unser System auffällige Registrierungen oder Aktivitäten feststellt.
Laut Teilnahmebedingungen der CENTERSHOP-App ist nur ein Kundenkonto pro Person und pro Mobiltelefon zulässig. Sie können die App dann mit dem ersten Kundenkonto, dass Sie angelegt haben, weiterhin nutzen.
Sollte Ihr Account fälschlicherweise gesperrt worden sein, wenden Sie sich bitte an web-marketing@centershop.de
Das kann passieren, wenn unser System auffällige Registrierungen oder Aktivitäten feststellt.
Laut Teilnahmebedingungen der CENTERSHOP-App ist nur ein Kundenkonto pro Person und pro Mobiltelefon zulässig. Sie können die App dann mit dem ersten Kundenkonto, dass Sie angelegt haben, weiterhin nutzen.
Sollte Ihr Account fälschlicherweise gesperrt worden sein, wenden Sie sich bitte an web-marketing@centershop.de
Du findest deine Belege in der App unter „Mehr“ – „Belege“.
2. Fragen zum CENTERPOINT-Bonusprogramm
Die CENTERSHOP-App ist insbesondere deine digitale Kundenkarte, bei der du wertvolle CENTERPOINTS sammeln und auch wieder einlösen kannst. Aber zusätzlich bietet die App auch Coupons, aktuelle Angebote, Gewinnspiele, Filialfinder und den Onlineshop an.
Die CENTERPOINTS kannst du als Rabatt für deinen nächsten Einkauf umwandeln. Hierfür musst du die gewünschte Anzahl CENTERPOINTS in der App auswählen und diesen Wert dann aktivieren. Bei deinem nächsten Einkauf, bei dem du deinen Kundenkarte gescannt wird, wird dieser Betrag dann automatisch von deinem Einkauf abgezogen. Wichtig: Aktiviere deine CENTERPOINTS und Coupons, die du einlösen möchtest, bereits bevor du an der Kasse in der Reihe stehst.
Hinweis: Unsere Rabattcoupons sind nicht auf bereits rabattierte Artikel anwendbar.
Die CENTERPOINTS kannst du beifolgenden Aktivitäten sammeln:
Willkommensbonus für Ihren 1. Einkauf ab 25 Euro entspricht 100 CENTERPOINTS
Einkauf in CENTERSHOP Filialen: Pro 5 € Einkaufswert kannst du CENTERPOINTS sammeln, ausgenommen Ausschlüsse.
Ausgenommen vom CENTERPOINT-Programm sind alle Umsätze die auf Gutscheineinkauf getätigt werden. Die Bonifikation erfolgt nur auf Einkäufe in haushaltsüblichen Mengen.
Die CENTERPOINTS werden nach Durchführung der Aktivität auf das Kundenkonto des Nutzers gutgeschrieben.
Unser CENTERPOINT-Sammelprogramm ist logisch und einfach aufgebaut.
1 CENTERPOINT hat den Wert von 0,05 Cent. Um 5 € Rabatt auf deinen Einkauf zu erhalten, benötigst du 100 CENTERPOINTS.
Beispiele für die Umrechnung von CENERPOINTS in Euro:
1 CENTERPOINT = 0,05 Cent
10 CENTERPOINT = 0,50 Cent
100 CENTERPOINT = 5 Euro
500 CENTERPOINT = 25 Euro
Die CENTERPOINTS haben eine Gültigkeit von 24 Monaten. Bei der Einlösung werden jeweils die zuerst gutgeschriebenen CENTERPOINTS berücksichtigt. Werden diese in diesem Zeitraum nicht eingelöst, verfallen sie. Wir informieren dich jedoch rechtzeitig, bevor deine CENTERPOINTS verfallen.
Wenn du in deine App gehst, bekommst du direkt auf der Startseite deinen CENTERPOINT-Stand angezeigt. Über „Mehr“ kannst du dir zusätzlich auch dein CENTERPOINT-Konto anschauen, um nachzuvollziehen für was du die Punkte erhalten hast.
Leider ist es aktuell nicht möglich, CENTERPOINTS nachträglich gutzuschreiben. Daher ist es wichtig, dass du bei jedem Einkauf dein Mobiltelefon dabeihast, um die CENTERSHOP-App an der Kasse vorzuzeigen.
Nein, das ist nicht möglich. CENTERPOINTS können erst beim Bezahlvorgang an der Kasse eingelöst und gesammelt werden. Ebenso können Coupons der App nicht im Onlineshop eingelöst werden. Dies funktioniert derzeit nur in Kombination mit den Kassen in unseren Filialen. Bei einer Lieferung nachhause ist die Nutzung der App derzeit nicht möglich.
Deinen Punkteverlauf siehst du, wenn du oben rechts die Profileinstellungen aufrufst unter dem Punkt „Verlauf“
3. Fragen zu Coupons und Gewinnspiele
In der CENTERSHOP-App wird dir eine Auswahl der aktuellen Coupons und Rabatte im Bereich „Coupons“ angezeigt. Hier siehst du die Gültigkeit und auch Bedingungen, die bei den Aktionen erfüllt sein müssen. Um diese zu nutzen, klickst du einfach auf „Aktivieren“. Bei deinem nächsten Einkauf wird dieser automatisch beim Scannen Ihrer Kundenkarte eingesetzt.
Wenn du den Coupon doch nicht nutzen möchten, kannst du diesen auch wieder deaktivieren. Dies kannst du sowohl im Bereich „Coupons“ oder auch auf der Seite der Kundenkarte vornehmen.
Auf der Startseite der App sowie im Bereich „Mehr“ werden aktuelle Gewinnspiele angezeigt. Um an diesen teilzunehmen, klickst du einfach auf „Jetzt teilnehmen“. Wenn du mehr über das Gewinnspiel, die Gewinne, die Teilnahmebedingungen bzw. die Laufzeit erfahren möchtest, klicke einfach auf das Bild.
4. Sonstige Funktionen
Die CENTERSHOP-App kannst du kostenfrei im App Store (iOS) oder im Google Play Store (Android) herunterladen.
In der CENTERSHOP-App ist ein Filialfinder enthalten, bei dem du dir die Filialen anzeigen lassen kannst. Am einfachsten geht dies, wenn du den Zugriff auf die Ortungsdienste des Mobiltelefons erlaubst. Weitere Hinweise zu den standortbezogenen Funktionen der App und deinen diesbezüglichen Wahlmöglichkeiten findest du in den Datenschutzhinweisen der App.
Nach der erfolgreichen Registrierung erscheint ein POP-UP Fenster mit der Frage, ob du deinen Standort freigibst, um relevante Inhalte in der Nähe anzuzeigen – hier klickst du einfach auf „ja“. Um im Nachhinein den Standort zu erlauben, kannst du dies in den Einstellungen direkt am Smartphone ändern (nicht in der App)
Nach der erfolgreichen Registrierung erscheint eine Abfrage, ob das Senden von Push-Benachrichtigungen an das Smartphone zugelassen wird – hier klickst du einfach auf Ja. Um im Nachhinein die Push-Mitteilungen zu erlauben, kannst du dies in den Betriebseinstellungen deines Smartphones ändern.
Sollten wir deine Frage hier nicht beantwortet haben, kannst du dich gern per E-Mail an unseren Kundenservice unter web-marketing@centershop.de wenden.